Cancellazione

Per la cancellazione è necessario comprendere la nostra politica sulla privacy, che si basa su una serie di leggi, linee guida e regole che regolano il modo in cui un'organizzazione controlla, protegge e distribuisce le informazioni. Qual è la politica sulla privacy di Empresa Estrela Guia Artes Sacras? La vendita virtuale dei nostri prodotti artistici e liturgici,   è pronta ad assistervi nei vostri acquisti con tranquillità e sicurezza. Questo è un sito sicuro, certificato dal sistema di crittografia e garantito dal nordamericano Wix.com. La procedura è simile a quella utilizzata dalle banche. Quindi puoi fornire il numero della tua carta di credito in tutta tranquillità.

Per migliorare la tua esperienza di acquisto nel nostro negozio virtuale, raccogliamo alcuni dati della tua navigazione (pagine visitate, prodotti visualizzati, provenienza del traffico e informazioni sul tipo di dispositivo utilizzato per accedere al sito). Al momento della tua registrazione o dell'acquisto, i tuoi dati personali sono archiviati nel nostro database. Se hai abilitato l'invio di e-mail promozionali sulle imminenti pubblicazioni della Società, utilizzeremo la cronologia degli acquisti per inviarti solo contenuti pertinenti al tuo interesse. Non memorizziamo e non abbiamo accesso ai dettagli della tua carta di credito o di debito dopo l'acquisto.

Puoi richiedere la rimozione dei tuoi dati in qualsiasi momento. Ricordando che alcuni tuoi dati potrebbero essere conservati anche dopo la richiesta di cancellazione per ottemperare alla normativa vigente, come previsto dalla Normativa Generale sulla Protezione dei Dati.

Politica generale per cambi e resi
Se hai bisogno di scambiare o restituire una pubblicazione o un regalo a causa di un difetto o di un rimpianto, ti assicuriamo che faremo tutto il prima possibile. Ti chiediamo di prestare attenzione a queste procedure:

1 - Se noti qualche incongruenza nel tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dal ricevimento. Il nostro numero di telefono diretto è +55 32 9 9108-3888 o tramite l'e-mail Estrelaguiaartessacras@hotmail.com, vale la pena ricordare che scambiamo solo gli acquisti effettuati sul nostro sito Web: www.estrelaguiaartessacras.com analizzati dai nostri specialisti. In caso di danni causati dal vettore e/o dal cliente, la nostra azienda non è responsabile degli stessi. Ma saremo sempre pronti ad aiutare meglio in questi casi. 

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OBS.: La nostra azienda, quando richiesto dal cliente, può indicare da parte dell'azienda un vettore affidabile e di qualità! 

3 - In caso di pentimento o recesso (cancellazione) dell'acquisto sul nostro sito, periodo di cambio di 03 (tre) giorni di calendario, in caso di restituzione del prodotto quando c'è qualcosa di danneggiato, è fino a 07 (tre) giorni di calendario giorni dopo l'analisi dei nostri specialisti (è importante ricordare che consegniamo in tutto il paese e all'estero, ma secondo nolo pagato dal cliente, oppure ritiro dal produttore e/o arte liturgica direttamente presso l'azienda. La responsabilità del trasporto è a carico del vettore la cui politica di rimborso ha dei vostri clienti danneggiati), come da CDC, dalla data di ricezione all'indirizzo richiesto.

OBS.: Non è inclusa nei nostri budget la spedizione del prodotto, che sarà a carico del cliente. Per cambiarlo o restituirlo, devi contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriori informazioni.

4 - Quando riceveremo la richiesta di reso, ti contatteremo per concordare le modalità di utilizzo del credito. L'importo pagato può essere accreditato su un conto corrente, rimborsato sulla carta di credito dell'acquisto o utilizzato per acquistare nuovi prodotti sul nostro sito o in sac. Se l'opzione è restituire l'importo pagato, sarà fatto come segue:

- L'ordine è stato pagato con carta di credito: l'importo verrà rimborsato sulla carta utilizzata per l'acquisto. Normalmente, gli operatori di carte di credito emettono il credito entro un periodo massimo di 02 fatture o 60 giorni.

- L'ordine è stato pagato tramite ricevuta bancaria o caparra. L'importo sarà rimborsato sul conto corrente dell'intestatario dell'ordine, nessun conto di risparmio, stipendio o conto terzi sarà accettato per il rimborso.

- L'ordine è stato pagato, ad esempio, tramite Pay-Pal o Market. L'importo verrà rimborsato sul conto utilizzato e verrà restituito al mercato a pagamento Pay-Palou. Politica di cambio predefinita.

Empresa Estrela Guia Artes Sacras segue le disposizioni del codice di tutela dei consumatori. Per i difetti di uno qualsiasi dei nostri prodotti o arti sacre, è necessario contattare il nostro Centro Servizi e segnalare il difetto entro 07 giorni di calendario, a partire dalla data di ricezione; dopo di che sarà un'analisi dei nostri esperti. 

- Sostituzione del prodotto con altro, il cliente deve contattarci al più presto, entro un periodo massimo di 3 giorni. Cioè, se il tuo prodotto e/o l'arte liturgica è già in fase di realizzazione dopo tale termine e/o terminato, non saremo in grado di apportare modifiche. In assenza di questo in vendita, puoi sceglierne uno simile. Potremmo anche accreditare l'importo alla tua registrazione per l'utilizzo in nuovi acquisti sul sito.

OBS.: È molto importante sottolineare che le nostre arti liturgiche e/o sacre vendute in questo modo sono uniche, creando così un legame di personalità. Perché è bene consigliare questa personalità, perché la nostra azienda produrrà e o scolpirà la tua arte, su richiesta e richiesta del cliente con specifiche di dimensioni, colori e così via. Ecco perché al momento della chiusura del contratto prima del 30% dell'acconto, o altra forma di pagamento da concordare, si richiede che le richieste di modifica siano avanzate entro un termine massimo di 3 giorni. Trascorso tale periodo, i nostri scultori e falegnami   non potranno apportare modifiche o modifiche. Vale la pena ricordare che presenteremo sempre i nostri modelli per realizzarli, ma sempre attenti ai particolari dei nostri clienti davanti alla loro richiesta.

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Nel nostro lavoro i nostri clienti troveranno sempre i nostri valori:

etica
Impegno
Responsabilità
Passione
Puntualità
Trasparenza
Esperienza
Onestà

- Rimborso dell'importo versato.

- Spedizione non inclusa nelle nostre consegne! 

Politiche di consegna

Perché le opzioni di pagamento influiscono sui tempi di consegna del mio ordine?
Per le opzioni di pagamento tramite bollettino bancario e addebito online, l'attivazione dell'ordine avviene solo dopo la conferma del pagamento. In caso di ricevuta bancaria, questa conferma può essere inviata a Empresa Estrela Guia Artes Sacras entro 2 giorni lavorativi dal completamento del pagamento. Per questo motivo, i tempi di consegna per queste opzioni di pagamento possono essere prolungati.

OBS.: Per le consegne dei prodotti per il montaggio, una squadra verrà trasferita al montaggio, secondo le spese di trasporto, vitto e alloggio (quando necessarie) a carico del cliente.